Sesuatu yang dipelajari setiap perusahaan adalah begitu pelanggan membayar Anda banyak uang, Anda tidak dapat membuat keputusan hanya karena kelihatannya keren. Setiap perubahan yang Anda buat memengaruhi penggunaan, menyebabkan churn, dan menyebabkan sakit kepala lintas fungsi yang besar karena pelanggan membenci perubahan.