ServiceNow-Agenten lassen Tickets verschwinden, cool, aber der eigentliche Gewinn ist KYA: Du musst vertrauen, wer gehandelt hat und warum. Jeder Klick wird zu einem prüfbaren Token, und dieses Vertrauen ist der Schutzwall. VTS schlägt alte SaaS, weil Vertrauensprotokolle die Arbeit skalieren.