ServiceNow-agentit saavat liput katoamaan, siistiä, mutta todellinen voitto on KYA: sinun on luotettava siihen, kuka toimi ja miksi. Jokaisesta klikkauksesta tulee tarkastettavissa oleva merkki, ja tämä luottamus on vallihauta. VTS päihittää vanhan SaaS:n, koska luottamuslokit skaalautuvat työhön.