Агенты ServiceNow заставляют тикеты исчезать, круто, но настоящая победа — это KYA: вам нужно доверять тому, кто действовал и почему. Каждый клик становится проверяемым токеном, и это доверие — ваша защита. VTS превосходит старый SaaS, потому что журналы доверия масштабируют работу.