Agenții ServiceNow fac biletele să dispară, cool, dar adevăratul câștig este KYA: trebuie să ai încredere în cine a acționat și de ce. Fiecare clic devine un token auditabil, iar acea încredere este șanțul. VTS bate vechiul SaaS, deoarece jurnalele de încredere scalează munca.