Una de las mejores formas de vender algo es hacer que la gente sienta algo. Acabo de salir de un concierto de Ludovico Einaudi. Sin letras. Sin explicaciones. Sin palabras. Sin embargo, vi a la gente llorar. No puedo enumerar los instrumentos que tocaron, pero recuerdo exactamente cómo me hizo sentir. Esa es la lección. La gente no compra porque entiende completamente tu producto o incluso porque lo necesita. Compran por cómo les hace sentir.