Salah satu cara terbaik untuk menjual apa pun adalah dengan membuat orang merasakan sesuatu. Saya baru saja meninggalkan konser Ludovico Einaudi. Tidak ada lirik. Tidak ada penjelasan. Tidak ada kata-kata. Namun saya melihat orang-orang menangis. Saya tidak dapat mencantumkan instrumen yang dimainkan, tetapi saya ingat persis bagaimana perasaan saya. Itulah pelajarannya. Orang tidak membeli karena mereka sepenuhnya memahami produk Anda atau bahkan membutuhkannya. Mereka membeli karena bagaimana perasaan mereka.