Один із найкращих способів щось продати — це змусити людей щось відчути. Я щойно пішов з концерту Ludovico Einaudi. Без слів. Жодних пояснень. Жодних слів. Але я бачив, як люди плачуть. Я не можу перелічити інструменти, на яких грали, але точно пам'ятаю, як це мене змусило відчувати. Ось у чому урок. Люди купують не тому, що повністю розуміють ваш продукт або навіть потребують його. Вони купують через те, як це їх почуває.