En av de beste måtene å selge noe på er å få folk til å føle noe. Jeg dro nettopp fra en Ludovico Einaudi-konsert. Ingen tekster. Ingen forklaringer. Ingen ord. Likevel så jeg folk gråte. Jeg kan ikke liste opp instrumentene som ble spilt, men jeg husker nøyaktig hvordan det fikk meg til å føle meg. Det er lærdommen. Folk kjøper ikke fordi de forstår produktet ditt fullt ut eller til og med trenger det. De kjøper på grunn av hvordan det får dem til å føle seg.