Principais conclusões do @stanine, COO/CPO do @Rippling: 1. Resultados extraordinários exigem esforços extraordinários. "Se algum dia você se encontrar na zona de conforto no trabalho, com certeza cometeu um erro." 2. Seu papel como líder é preservar a intensidade, não amortecê-la. Cada camada de gestão pode diluir a urgência do fundador em uma ordem de magnitude. Não proteja as pessoas de padrões elevados. Há um número infinito de pessoas que defendem o relaxamento; Não seja um deles. 3. Nunca seja um "chefe tranquilo". Relaxar não resolve nada. Seja intenso, respeitoso, seja bom, mas não seja tranquilo. Ninguém em posição de liderança realmente quer se desligar. A mensagem revigorante não é "Calma"; é "Vamos ganhar." 4. Reduzca a equipe de cada projeto de propósito. Quando você tem pessoas demais, o trabalho de menor prioridade é feito. Também cria política e esforço desperdiçado. Manter as equipes deliberadamente enxutas. A sabedoria está em saber quando você foi longe demais. 4. Existem processos para reduzir a volatilidade — mas eles suprimem a criatividade. Seu sistema de folha de pagamento deve ser entediante e previsível (baixa volatilidade). Seus novos experimentos com produtos devem tolerar o caos (alta criatividade). 5. A "zona do tédio e cansaço" é onde grandes times se separam dos bons. Antes de chegar a um ponto de inflexão, o trabalho parece interminável e pouco gratificante. Você não quer escrever a documentação, está cansado do 19º bug. Siga em frente mesmo assim. É aí que os competidores perdem. 6. Trate escaladas e reclamações como presentes. Os clientes não querem te incomodar. Seus relatórios não querem te incomodar. Esse silêncio te machuca. A única maneira de melhorar é conhecer os problemas. Persiga-os. Cada escalonamento é dado sobre como melhorar o sistema. 7. Você aprende muito mais com o sucesso do que com o fracasso. A frase "fracasso é o melhor professor" é reconfortante, mas enganosa. Matt aprendeu mais em sete anos na Rippling do que em nove anos em sua startup em dificuldades. Junte-se aos times vencedores. Veja como é feito direito. 8. Se você está se perguntando se tem um ajuste produto-mercado, não tem. Quando chega, é inconfundível. Matt passou nove anos em uma startup achando que "talvez" tivesse isso. Em Rippling, é óbvio. É assim que a PMF se sente. 9. Desistir às vezes é a decisão mais inteligente. 4-5 anos sem tração clara? Talvez seja hora de parar. "Nunca desista" serve aos VCs, não aos fundadores. O tempo é o único recurso que você não pode recuperar. 10. Nada disso importa — e isso é libertador. Estamos em uma bola de gude azul flutuando pelo espaço. O Vale do Silício em 2025 é Florença no Renascimento: um momento único na história. Jogue o esporte com tudo o que você tem, mas nunca esqueça que é só um esporte. Essa perspectiva é o ponto de apoio que torna a intensidade sustentável.