Principais conclusões de @stanine, COO/CPO da @Rippling: 1. Resultados extraordinários exigem esforços extraordinários. “Se você se encontrar na zona de conforto no trabalho, definitivamente cometeu um erro.” 2. Seu trabalho como líder é preservar a intensidade, não amortecê-la. Cada camada de gestão pode diluir a urgência do fundador em uma ordem de magnitude. Não proteja as pessoas de altos padrões. Há um suprimento infinito de pessoas que defenderão o relaxamento; não seja uma delas. 3. Nunca seja um “chefe tranquilo.” Tranquilo não realiza nada. Seja intenso, seja respeitoso, seja bom, mas não seja tranquilo. Ninguém em uma posição de liderança realmente quer se acomodar. A mensagem revigorante não é “Leve na boa”; é “Vamos ganhar.” 4. Subdimensione cada projeto de propósito. Quando você tem muitas pessoas, o trabalho de menor prioridade é feito. Isso também cria política e esforço desperdiçado. Mantenha as equipes deliberadamente enxutas. A sabedoria está em saber quando você foi longe demais. 4. Processos existem para reduzir a volatilidade—mas eles suprimem a criatividade. Seu sistema de folha de pagamento deve ser chato e previsível (baixa volatilidade). Seus novos experimentos de produtos devem tolerar o caos (alta criatividade). 5. A “zona de tédio e cansaço” é onde grandes equipes se separam de boas equipes. Antes de você atingir um ponto de inflexão, o trabalho parece interminável e sem recompensa. Você não quer escrever a documentação, está cansado do 19º bug. Persista de qualquer forma. É quando os concorrentes perdem. 6. Trate escalonamentos e reclamações como presentes. Os clientes não querem incomodá-lo. Seus relatórios não querem incomodá-lo. Esse silêncio te machuca. A única maneira de melhorar é conhecer os problemas. Persiga-os. Cada escalonamento é um dado sobre como melhorar o sistema. 7. Você aprende muito mais com o sucesso do que com o fracasso. A frase “o fracasso é o melhor professor” é reconfortante, mas enganosa. Matt aprendeu mais em sete anos na Rippling do que em nove anos em sua startup em dificuldades. Junte-se a equipes vencedoras. Veja como é feito corretamente. 8. Se você está se perguntando se tem ajuste produto-mercado, você não tem. Quando ele chega, é inconfundível. Matt passou nove anos em uma startup pensando que “talvez” o tivesse. Na Rippling, é óbvio. É assim que se sente o PMF. 9. Desistir é às vezes o movimento mais inteligente. 4-5 anos sem tração clara? Talvez seja hora de desistir. “Nunca desista” serve aos VCs, não aos fundadores. O tempo é o único recurso que você não pode recuperar. 10. Nada disso importa—e isso é libertador. Estamos em uma esfera azul flutuando pelo espaço. O Vale do Silício em 2025 é Florença no Renascimento: um momento único na história. Jogue o esporte com tudo o que você tem, mas nunca esqueça que é apenas um esporte. Essa perspectiva é a rede de segurança que torna a intensidade sustentável.