Incident cu extensia browserului - Scurtă actualizare (27 decembrie) Împărtășesc încă o actualizare despre unde ne aflăm în ceea ce privește gestionarea incidentelor cu extensia browserului. 1/ Investigația noastră criminalistică este în desfășurare. Google a răspuns spunând că a escaladat tichetul – vești bune! Sperăm să primim în curând jurnalele de audit ale Chrome Store. De asemenea, dispozitive de la lucrătorii de la distanță sunt pe drum către echipa noastră de securitate pentru verificări mai detaliate. Acest lucru va dura ceva timp de livrare, chiar dacă este accelerat.

2/ Extensia noastră solicită acum utilizatorilor afectați — dacă sunt detectate portofele compromise pe dispozitiv — utilizatorii sunt încurajați să migreze și să abandoneze imediat portofelele vechi pentru a preveni pierderi suplimentare. Așadar, dacă vedeți bannerul pe Extensie, vă rugăm să acționați imediat. Dacă nu vezi bannerul - grozav, ești în regulă și nu este nevoie de nicio acțiune.

3/ Prioritatea noastră este să ne asigurăm că rambursările ajung la persoanele potrivite. Verificarea proprietății în timp ce filtrezi escrocii și hackerii este complexă, astfel că cererile de procesare durează mai mult decât se așteptau utilizatorii afectați. Ne îmbunătățim uneltele și procesele, precum și dezvoltăm noi funcții de Extensie pentru a spori acuratețea. Lansarea va fi curând.

4/ Am primit 2.630+ cereri și rapoarte pentru rambursare — de peste 10 ori volumul nostru obișnuit de bilete. Pierderile în cereri variază între 1,05 și 3,5 milioane de dolari. Echipa noastră de Suport Clienți este mult mai solicitată decât de obicei, dar răspund la cereri cât mai rapid posibil. Suntem, de asemenea, în proces de a găsi mai multe capacități de suport. Mulțumesc pentru răbdare.