Jag ska inte linda in orden: tidigare idag svek vi våra kunder och det bredare Internet när ett problem i @Cloudflare nätverk påverkade stora mängder trafik som är beroende av oss. De sajter, företag och organisationer som är beroende av Cloudflare är beroende av att vi är tillgängliga och jag ber om ursäkt för den påverkan vi orsakat. Transparens kring vad som hände är viktigt, och vi planerar att dela en genomgång med fler detaljer om några timmar. Kort sagt började en latent bugg i en tjänst som låg till grund för vår bot-mitigationsförmåga krascha efter en rutinmässig konfigurationsändring vi gjorde. Det ledde till en omfattande försämring av vårt nätverk och andra tjänster. Detta var ingen attack. Det problemet, vilken påverkan det orsakade och tiden till lösning är oacceptabelt. Arbetet pågår redan för att se till att det inte händer igen, men jag vet att det orsakade verklig smärta idag. Det förtroende våra kunder har för oss är det vi värdesätter mest och vi kommer att göra vad som krävs för att vinna tillbaka det.