Tôi sẽ không nói vòng vo: hôm nay chúng tôi đã thất bại trong việc phục vụ khách hàng và Internet rộng lớn hơn khi một vấn đề trong mạng lưới @Cloudflare ảnh hưởng đến một lượng lớn lưu lượng truy cập phụ thuộc vào chúng tôi. Các trang web, doanh nghiệp và tổ chức phụ thuộc vào Cloudflare dựa vào việc chúng tôi có sẵn và tôi xin lỗi vì tác động mà chúng tôi đã gây ra. Sự minh bạch về những gì đã xảy ra là quan trọng, và chúng tôi dự định chia sẻ một bản phân tích với nhiều chi tiết hơn trong vài giờ tới. Nói ngắn gọn, một lỗi tiềm ẩn trong một dịch vụ hỗ trợ khả năng giảm thiểu bot của chúng tôi đã bắt đầu gặp sự cố sau một thay đổi cấu hình định kỳ mà chúng tôi đã thực hiện. Điều đó đã dẫn đến sự suy giảm rộng rãi đối với mạng lưới và các dịch vụ khác của chúng tôi. Đây không phải là một cuộc tấn công. Vấn đề đó, tác động mà nó gây ra và thời gian để giải quyết là không thể chấp nhận được. Công việc đã được tiến hành để đảm bảo rằng điều này không xảy ra lần nữa, nhưng tôi biết nó đã gây ra nỗi đau thực sự hôm nay. Niềm tin mà khách hàng đặt vào chúng tôi là điều chúng tôi trân trọng nhất và chúng tôi sẽ làm những gì cần thiết để lấy lại điều đó.