CEO của Airbnb, Brian Chesky, chia sẻ lời khuyên của Paul Graham đã giúp ông tìm thấy sự phù hợp giữa sản phẩm và thị trường "Paul Graham đã cho chúng tôi một loạt lời khuyên có lẽ đã thay đổi doanh nghiệp của chúng tôi mãi mãi... Ông ấy cơ bản nói: 'Tốt hơn là có 100 khách hàng yêu thích bạn hơn là có một triệu khách hàng chỉ thích bạn một chút.'" Người sáng lập Airbnb, Brian Chesky, tiếp tục: "Nếu bạn có 100 người hoàn toàn yêu thích sản phẩm của bạn, họ sẽ kể cho 100 người khác, và họ sẽ kể cho 100 người khác, và điều này sẽ phát triển một cách lan truyền. Thực tế, hầu hết các phong trào trong lịch sử đều phát triển theo cách này - có những người theo dõi đam mê sâu sắc và họ phát triển nó, và họ là những người ủng hộ khách hàng." Ông ấy so sánh điều này với sự khôn ngoan chung ở Thung lũng Silicon: "Tôi cần xây dựng ứng dụng này. Nó cần có hệ số lan truyền này. Tôi cần có hàng triệu người sử dụng nó. Và họ cần thích nó đủ để chia sẻ nó." Brian lập luận rằng đây là cách suy nghĩ sai lầm về việc xây dựng một sản phẩm tuyệt vời. Và một khi họ ngừng lo lắng về hàng triệu người, điều đó hoàn toàn giải phóng. Tại thời điểm này, đội ngũ sáng lập Airbnb quyết định để có 100 người yêu thích họ, họ sẽ làm những điều không thể mở rộng: "Để có 100 người yêu thích bạn, bạn cần gặp họ và hiểu vấn đề của họ. Chúng tôi sẽ bay trong thời gian Y Combinator từ Mountain View đến New York và chúng tôi sẽ đi từng nhà và gặp gỡ tất cả các chủ nhà của chúng tôi và thực sự sống cùng họ." Đây là một điểm chuyển đổi lớn cho công ty. "Và một khi bạn có 100 người, bạn chỉ cần tập trung vào việc tìm cách mở rộng điều đó. Đó là một vấn đề trí tuệ hoàn toàn khác để mở rộng điều gì đó mà 100 người yêu thích hơn là tìm cách [làm cho 1 triệu người thích bạn yêu thích bạn]. Và đó là bước ngoặt cho chúng tôi." Nguồn video: @GreylockVC (2015)