Người sáng lập YouTube Chad Hurley giải thích thủ thuật lan truyền mà ông học được tại PayPal Vào tháng 2 năm 2005, ba cựu nhân viên PayPal—Chad Hurley, Steve Chen và Jawed Karim—đã sáng lập YouTube. Ý tưởng ban đầu là xây dựng một trang web hẹn hò video có tên là “Tune In, Hook Up”. Khi ý tưởng đó thất bại, các nhà sáng lập đã chuyển hướng sang xây dựng một nền tảng chia sẻ video. Chỉ trong chưa đầy một năm, trang web đã có hơn 25 triệu video được tải lên với khoảng 20.000 lượt tải lên mới mỗi ngày. Một trong những yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển đó là một tính năng mà họ xây dựng cho phép bất kỳ ai nhúng video YouTube vào trang web, blog hoặc trang Myspace của họ miễn phí. Như Chad giải thích, “Toàn bộ trình phát về cơ bản là một quảng cáo khổng lồ của YouTube. Đó là cách chúng tôi nhìn nhận nó. Đó là ngân sách tiếp thị của chúng tôi.” Và ý tưởng này được lấy cảm hứng từ PayPal, cho phép khách hàng nhúng nút thanh toán vào bất kỳ trang web hoặc danh sách eBay nào. Đối tác a16z Chris Dixon gọi chiến lược này là “đến vì công cụ, ở lại vì mạng lưới.”: “Ý tưởng là ban đầu thu hút người dùng bằng một công cụ đơn lẻ và sau đó, theo thời gian, khiến họ tham gia vào một mạng lưới. Công cụ giúp đạt được khối lượng quan trọng ban đầu. Mạng lưới tạo ra giá trị lâu dài cho người dùng và khả năng phòng thủ cho công ty… bắt đầu một mạng lưới từ đầu là rất khó. Hãy nghĩ về các công cụ đơn lẻ như là mồi lửa.” Hiệu ứng mạng hoạt động chống lại bạn lúc đầu. Nhưng như PayPal và YouTube cho thấy, một cách để vượt qua vấn đề con gà và quả trứng là xây dựng các công cụ đơn lẻ tuyệt vời và cung cấp chúng miễn phí. Nguồn video: @kevinrose (2013)

Jeff Bezos về một cái bẫy phổ biến dẫn đến công việc tầm thường

Alex Schultz nói về cách mà Mark Zuckerberg đã cắt đứt "nút thắt Gordian" của sự phân tích trì trệ tại Facebook Vào cuối năm 2007, sự tăng trưởng của Facebook bắt đầu chững lại, điều này đã thúc đẩy họ tạo ra đội ngũ tăng trưởng nổi tiếng của mình. Một trong những điều đầu tiên mà đội ngũ tăng trưởng đã làm là cố gắng tìm ra khoảnh khắc kỳ diệu của Facebook. Nhưng như Alex giải thích, việc đạt được khoảnh khắc kỳ diệu "7 bạn bè trong 10 ngày" không hề đơn giản: "Chúng tôi đã có một cuộc thảo luận lớn bên trong vì chúng tôi thấy có mối tương quan mạnh mẽ giữa số lượng bạn bè và tỷ lệ hoạt động. Nhưng có một cuộc trò chuyện lớn bên trong về việc liệu nó có phải là nguyên nhân hay chỉ là tương quan.... Chúng tôi đã có một cuộc chiến lớn giữa khoa học dữ liệu, phân tích dữ liệu, kỹ thuật, sản phẩm và tiếp thị, và chúng tôi không thể đưa ra quyết định." Sau đó, Mark Zuckerberg đã đưa ra một quyết định. "Mark đã đơn giản hóa mọi thứ và nói, 'Hãy đưa mọi người đến 10 bạn bè trong 14 ngày.'" Và khi đội ngũ thực hiện điều này, tỷ lệ giữ chân đã cải thiện đáng kể. "Hóa ra việc thực hiện thay đổi đó là điều đã cho chúng tôi biết liệu nó có quan trọng hay không... Cắt đứt nút thắt Gordian và đưa ra quyết định tiến lên là điều quý giá nhất mà Mark đã làm cho đội ngũ tăng trưởng vì nó đã gỡ bỏ những xiềng xích khỏi chúng tôi và cho phép chúng tôi chỉ cần nói, được rồi, chúng tôi sẽ kết nối mọi người với bạn bè của họ. Và đó là khoảnh khắc kỳ diệu cho Facebook." Alex tin rằng có một bài học quan trọng ở đây cho tất cả các startup: "Với mỗi công ty mà tôi đã tư vấn hoặc làm việc cùng, có một khoảnh khắc kỳ diệu. Có một điều gì đó về sản phẩm của bạn mà mọi người yêu thích và ánh mắt họ sáng lên. Bạn thường tìm thấy điều đó một cách định tính, và sau đó bạn xác nhận nó bằng các mối tương quan trong dữ liệu. Nhưng rất khó để chứng minh một cách nguyên nhân — đặc biệt khi bạn còn rất nhỏ và không có nhiều dữ liệu. Mọi người sẽ tranh luận và tranh luận về điều đó. Nhưng cách tốt nhất để tìm ra liệu họ có đúng hay không là phá vỡ nó hoặc làm cho nó tăng lên đáng kể và sau đó xem điều gì xảy ra." Nguồn video: @khoslaventures (2015)