Peter Thiel o pivotowaniu i wczesnej porażce PayPala „Kiedy zaczynaliśmy PayPala, początkowy produkt był urządzeniem emitującym podczerwień na Palm Pilots do przesyłania pieniędzy. Został uznany za jeden z 10 najgorszych pomysłów biznesowych w 1999 roku. A 1999 rok był rokiem, w którym było wiele złych pomysłów w technologii… Ale zespół był dobry… To nie tak, że masz tylko jedną szansę. Masz wiele szans, o ile ciągle próbujesz. Jeśli utkniesz na porażce i jeśli myślisz, że nie masz kolejnej szansy, to wtedy naprawdę jej nie masz.” Jednym z mniej znanych faktów o pivotowaniu PayPala jest to, że pomysł nie pochodził od współzałożycieli, Petera Thiela i Maxa Levchina. Pochodził od Davida Sacksa, który dopiero co ukończył Stanford Law School i miał roczny staż w McKinsey. To Sacks był tym, który ostatecznie przekonał niechętnego Levchina, że przesyłanie pieniędzy między Palm Pilots to zły pomysł. Zamiast tego argumentował, że powinni skupić się na przesyłaniu pieniędzy za pośrednictwem e-maila. Utalenentowany zespół i zdobywanie wielu szans na cel okazały się różnicą między porażką startupu a wyjściem za 1,5 miliarda dolarów do eBay. Źródło wideo: @CBSNews (2012)

Elon Musk o tym, jak PayPal zdobył swoich pierwszych 100 000 klientów w jeden miesiąc „Nie spodziewałem się, że tempo wzrostu PayPal będzie takie, jakie było, i to rzeczywiście stworzyło poważne problemy,” wyjaśnia Elon. „Zaczęliśmy PayPal na University Avenue [w Palo Alto], a po pierwszym miesiącu działania strony internetowej mieliśmy 100 000 klientów.” Jak wyjaśnia Elon, kluczem do wirusowego wzrostu PayPal był program poleceń: „Na początku oferowaliśmy ludziom 20 dolarów, jeśli otworzyli konto, i 20 dolarów, jeśli polecili kogoś. Potem obniżyliśmy to do 10 dolarów, a następnie do 5 dolarów. W miarę jak sieć stawała się coraz większa, wartość samej sieci przewyższała jakąkolwiek marchewkę, którą mogliśmy zaoferować.” Kontynuuje: „A potem zrobiliśmy wiele rzeczy, aby zmniejszyć tarcie. To jak bakterie w szalkach Petriego. Chcesz, aby jeden klient generował dwóch klientów, lub idealnie trzech klientów. A potem chcesz, aby to działo się naprawdę szybko.” Elon szacuje, że PayPal wydał 60-70 milionów dolarów na napędzenie tego wzrostu, zanim firma została przejęta przez eBay za 1,5 miliarda dolarów. Źródło wideo: @khanacademy (2013)

Założyciel Netflixa, Reed Hastings, wyjaśnia, dlaczego "rodzina" to zła metafora dla Twojego startupu "Klasyczną metaforą firm była rodzina. Zatrudniałeś ich i mówiłeś: "Jesteśmy rodziną. Troszczymy się o siebie nawzajem". I to jest trochę bzdura, bo zwolnisz kogoś w sposób, w jaki nie zwolniłbyś swojej siostry. To tak, jakbyś chciał, aby pracowali dla Ciebie, jakby byli członkami rodziny – za darmo i tanio. Ale jeśli masz być szczery, nie jesteś przygotowany na to, by traktować ich jak członków rodziny". Reed uważa, że zamiast rodziny lepszą metaforą firmy jest profesjonalna drużyna sportowa: "Naprawdę, relacje zawodowe są jak drużyna sportowa. A jeśli chcesz wygrać mistrzostwo, musisz mieć niesamowity talent na każdej pozycji... Dobrze płacimy ludziom. Chcemy, żeby wygrali. A jeśli masz jedną złą grę, nie tracisz swojej pozycji. Ale ostatecznie co roku walczysz o swoją pozycję". Źródło wideo: @GreylockVC (2015)