Peter Thiel sur le pivot et l'échec précoce de PayPal "Lorsque nous avons lancé PayPal, le produit initial était un dispositif à faisceau infrarouge sur Palm Pilots pour envoyer de l'argent. Il a été voté comme l'une des 10 pires idées commerciales en 1999. Et 1999 était une année où il y avait beaucoup de mauvaises idées en technologie… Mais l'équipe était bonne… Ce n'est pas comme si vous n'aviez qu'une seule chance. Vous avez de nombreuses chances tant que vous continuez à essayer. Si vous vous accrochez à l'échec, et si vous pensez que vous n'avez pas une autre chance, c'est là que vous n'en avez vraiment pas." Un fait moins connu sur le pivot de PayPal est que l'idée ne venait pas des cofondateurs, Peter Thiel et Max Levchin. Elle est venue de David Sacks qui venait de sortir de l'école de droit de Stanford et avait effectué un an chez McKinsey. Sacks a été celui qui a finalement persuadé un Levchin réticent que faire passer de l'argent entre Palm Pilots était une mauvaise idée. Au lieu de cela, il a soutenu qu'ils devraient se concentrer sur l'envoi d'argent par email. Une équipe talentueuse et le fait d'avoir plusieurs chances se sont avérés être la différence entre l'échec d'une startup et une sortie à 1,5 milliard de dollars vers eBay. Source vidéo : @CBSNews (2012)

Elon Musk sur la façon dont PayPal a obtenu ses 100 000 premiers clients en un mois "Je ne m'attendais pas à ce que le taux de croissance de PayPal soit ce qu'il était, et cela a en fait créé de gros problèmes," explique Elon. "Nous avons lancé PayPal sur University Avenue [à Palo Alto], et après le premier mois ou à peu près de l'activité du site web, nous avions 100 000 clients." Comme l'explique Elon, la clé de la croissance virale de PayPal était son programme de parrainage : "Nous avons d'abord commencé par offrir aux gens 20 $ s'ils ouvraient un compte et 20 $ s'ils parraineraient quelqu'un. Ensuite, nous l'avons réduit à 10 $, puis à 5 $. À mesure que le réseau devenait de plus en plus grand, la valeur du réseau lui-même dépassait toute sorte de carotte que nous pouvions offrir." Il continue : "Et ensuite, nous avons simplement fait un tas de choses pour réduire les frictions. C'est comme des bactéries dans une boîte de Pétri. Ce que vous voulez faire, c'est essayer de faire en sorte qu'un client génère deux clients, ou trois clients idéalement. Et ensuite, vous voulez que cela se produise très rapidement." Elon estime que PayPal a dépensé entre 60 et 70 millions de dollars pour alimenter cette croissance, avant que la société ne soit acquise par eBay pour 1,5 milliard de dollars. Source vidéo : @khanacademy (2013)

Le fondateur de Netflix, Reed Hastings, explique pourquoi la « famille » est une mauvaise métaphore pour votre startup « La métaphore classique des entreprises était la famille. Vous les embauchiez et vous vous disiez : "Nous sommes une famille. Nous prenons soin les uns des autres. Et c’est un peu de la bêtise parce que vous licencierez quelqu’un d’une manière que vous ne feriez pas pour votre sœur. C’est comme si vous vouliez qu’ils travaillent pour vous comme s’ils étaient un membre de la famille – gratuitement et à bas prix. Mais vous n’êtes pas vraiment prêt à les traiter comme un membre de la famille si vous êtes honnête. Au lieu d’une famille, Reed pense que l’équipe sportive professionnelle est une meilleure métaphore d’une entreprise : « Vraiment, la relation professionnelle, c’est comme une équipe sportive. Et si vous voulez gagner un championnat, vous devez avoir un talent incroyable à tous les postes... Nous payons bien les gens. Nous voulons qu’ils gagnent. Et si vous avez un mauvais match, vous ne perdez pas votre position. Mais en fin de compte, vous vous battez pour votre position chaque année. Source de la vidéo : @GreylockVC (2015)