McKinsey đã nghiên cứu 50 mô hình AI có khả năng tác động và nơi chúng thất bại nhiều nhất, và đã rút ra 6 yếu tố chính—cần thiết cho các kỹ sư AI: 1. Không phải là về tác nhân, mà là về quy trình làm việc. đừng quá ám ảnh về việc xây dựng những "tác nhân ấn tượng". hãy nghĩ về toàn bộ hệ thống, không phải những món đồ chơi thú vị. 2. Tác nhân không phải lúc nào cũng là câu trả lời. Không phải mọi quy trình làm việc đều cần một hệ thống đa tác nhân. Những nhiệm vụ có độ biến thiên thấp, có thể dự đoán được thì tốt nhất nên được xử lý bằng quy tắc hoặc ML, LLMs làm tăng độ phức tạp. Những thành công lớn cho các tác nhân đến từ các quy trình có độ biến thiên cao, lộn xộn (ví dụ: trích xuất thông tin tài chính phức tạp) 3. Tránh "AI Slop". (thường gặp) Tập trung vào phát triển lâu dài của các tác nhân, như bạn làm với sự phát triển của một nhân viên. Quên đi những bản demo ấn tượng. Tập trung vào các tiêu chuẩn đánh giá. Các tác nhân nên được giao rõ ràng mô tả công việc, được đào tạo, và nhận phản hồi để cải thiện thường xuyên. 4. Theo dõi từng bước, không chỉ kết quả. Mở rộng các tác nhân mà không có sự nhìn thấy là yêu cầu cho những thất bại im lặng. Hãy nghĩ về việc giám sát từng giai đoạn của quy trình làm việc. Bằng cách này, các đội có thể phát hiện lỗi sớm, tinh chỉnh logic nhanh chóng, và tránh những sự cố hoàn toàn. Khi sai sót xảy ra (và chúng sẽ xảy ra), bạn có thể theo dõi nơi mọi thứ đã sai và tại sao. Đừng bỏ qua điều này. 5. Tái sử dụng các tác nhân khi có thể. Nhiều công ty lãng phí thời gian xây dựng các tác nhân riêng lẻ cho mỗi nhiệm vụ. Cách thông minh hơn là tạo ra các thành phần tác nhân mô-đun (nhập, trích xuất, xác minh, phân tích) có thể được tái sử dụng cho các quy trình làm việc khác. Tập trung vào các công cụ và lời nhắc đã được xác thực cắt giảm 30–50% công việc dư thừa, con số này không phải là chuyện đùa. 6. Con người vẫn là điều cần thiết, nhưng trong các vai trò mới. Các tác nhân có thể phân tích, tự động hóa và mở rộng. Nhưng con người cung cấp sự phán đoán, xử lý các trường hợp đặc biệt, và giải quyết vấn đề sáng tạo. Tương lai không phải là tác nhân so với con người, mà là tác nhân + con người. Đây là những sai lầm mà các công ty khởi nghiệp và các công ty đã thành lập mắc phải khi mở rộng. Chúng gây thiệt hại lớn đến danh tiếng và tài nguyên. Và bây giờ bạn đã biết cách tránh điều này.