Phần lớn việc sử dụng AI sẽ dành cho những thứ mà chúng ta thậm chí không làm ngày hôm nay. Tác động thực sự của các tác nhân AI sẽ là chúng ta có thể giải quyết các vấn đề một cách hợp lý mà trước đây chúng ta không thể giải quyết, giảm chi phí cho các dịch vụ cần thiết giúp doanh nghiệp phát triển hoặc phục vụ khách hàng tốt hơn, dành ít thời gian hơn cho những công việc nhàm chán hoặc ít chiến lược hơn, và nói chung là hoàn thành nhiều việc hơn. Khi tôi nói chuyện với hầu hết các doanh nghiệp ngày nay, điều mà họ hào hứng nhất với các tác nhân AI là khả năng giải quyết những loại vấn đề mà họ chưa bao giờ có thể giải quyết một cách quy mô với con người. Khả năng xem xét mọi hợp đồng để tìm các điều khoản rủi ro hoặc các điểm dữ liệu quan trọng có thể dẫn đến kết quả kinh doanh tốt hơn; một công ty khoa học đời sống thực hiện các đánh giá chất lượng trên tất cả dữ liệu của họ; một ngân hàng đầu tư có thể phân tích khối lượng lớn dữ liệu nghiên cứu để đưa ra các khuyến nghị tốt hơn cho khách hàng; một ngân hàng tăng tốc độ tiếp nhận khách hàng để phục vụ khách hàng; và nhiều hơn nữa. Chúng ta có xu hướng nhìn vào nền kinh tế ngày nay và tưởng tượng rằng AI chỉ được áp dụng cho cách chúng ta làm việc ngày hôm nay. Điều thực sự xảy ra trong hầu hết mọi trường hợp tự động hóa là chúng ta sử dụng nó để làm *nhiều hơn* những gì chúng ta đã làm trước đây, điều này tạo ra một tập hợp công việc và nghề nghiệp mới. Đây chính xác là những gì AI sẽ làm.