V podcastu @lulumeservey jsem narazil na fascinující myšlenku: Nejchytřejší obrana proti útoku soupeře pochází z fyziky. Pokud je váš startup kritizován, přirozeně budete chtít udeřit přesně na místě, kde je kritika. Pokud napadnou vaše ceny, chcete je bránit. Pokud útočí na nějakou funkci, chcete ji bránit. Odolávám tomu nutkání. Proč jehla propíchne kůži, zatímco prst ne, i když je to stejná síla? Je to proto, že tlak = síla / povrchová plocha (p = f/a). Pokud se plocha zvětší, tlak klesá. Když na vás soupeř zaútočí, působí soustředěnou silou na malý bod. To vytváří maximální tlak. Reagovat jen na tuto konkrétní věc nefunguje. Musíte zvětšit plochu. To děláte rozšířením kontextu. Nejenže zpochybňují vaši udržitelnost, ale zpochybňují environmentální standardy každé americké společnosti. Platí i opak. Když se stavíte proti úřadujícímu prezidentovi, chybou je snažit se vyhrát na všech frontách. Vyberte si jedno. Minimalizujte plochu pro maximalizaci tlaku. Blockbuster měl tisíce obchodů a nabízel doručení filmů tentýž den. Netflix věděl, že tam nemůže konkurovat, a tak to neudělal. Místo toho Netflix útočil na jednu věc, kterou všichni nenáviděli: poplatky za pozdní platby. Blockbuster na nich vydělával kolem 800 milionů dolarů ročně, což bylo obhajování poplatků za pozdní platbu dost nepříjemné. Netflix to držel jednoduché: platit měsíčně, žádné poplatky za zpoždění, filmy přicházejí k vám. Nemuseli Blockbuster porážet ve všem. Soustředili se na jedinou věc, na které lidem záleželo. Jen si pamatujte: >Když se bráníte, rozšiřte objektiv. >Když útočíte, ostřte zaostření.

BlackBerry zaznamenal v roce 2011 rekordní tržby: 19 miliard dolarů. Jejich zprávy říkaly: "Vyhráváme." Ale ignorovali vedoucí ukazatele, jako je konzumace médií na větších obrazovkách. BlackBerry zmizel (jejich klávesnice mi stále chybí). Vlákno o 'Vedoucích metrikách':

"Tohle je jen obal od GPT." To je v Silicon Valley běžná zpráva. Dokonce i Perplexity (nyní oceněný na 20 miliard dolarů) byl nedávno považován za GPT obal. Ale každý to špatně chápe. Každá nová technologie nebo služba využívá stávající technologie a infrastrukturu jako pilíř. Společnosti jako Uber by bez Google Maps neexistovaly. Ale mohl by se Uber nazývat obalem Maps? Není třeba znovu vynalézat sporák, pokud chcete otevřít restauraci. Úkolem zakladatele je řešit problémy uživatelů tak efektivně, že si nedokážou představit návrat ke starému způsobu. "Maximální hodnota pro uživatele" je heslo. Uživatelům je téměř jedno, jaká základní technologie je použita. Co je ale zajímá, je, zda byl výstup (text, kód, snímek nebo obrázek) přesný a zda bylo poskytnuté řešení užitečné. Musíte použít nejlepší technologii, abyste práci dokončili. Firmy mohou používat levný, rychlý model formátování, model logiky a vyhledávací index pro vyhledávání. Inteligentně směrují dopravu během milisekund. Analogie "obalu" také předpokládá, že jste závislí na jednom dodavateli. Nicméně silné aplikační vrstvy mohou modely měnit, stejně jako lze vyměnit baterie. Obecné aplikace nefungují. Vítězi jsou ti, kteří se ponoří do bolestivých a nudných detailů konkrétního pracovního postupu. Pokud se firma hluboko integruje do uživatelského workflow, stává se infrastrukturou. Produkt se zakotví prostřednictvím distribuce, integrací, designu, zpětných vazeb a důvěry. A toho se můžete dostat jen tehdy, když co nejlépe využijete veškerou existující technologii k řešení problému, který jste si stanovili pro uživatele. "Pokud jsem viděl dál, bylo to tím, že jsem stál na ramenou obrů" – Newton