J'ai donc vu les nouvelles hier qu'une famille américaine poursuit KLM pour 200 000 $ parce qu'ils avaient des punaises de lit dans leur vol. Il est temps de partager ma propre histoire sur les punaises de lit et KLM ! J'ai volé vers la Corée en octobre dernier, et quelques heures après le décollage, nous avons découvert une punaise de lit marchant sur le pull de ma femme. Après une inspection plus approfondie, nous avons trouvé des dizaines d'œufs et plusieurs (jeunes et adultes) punaises de lit dans les appuie-têtes de nos sièges. Au début, le personnel a essayé de nous dire que c'était "juste de la saleté", donc après avoir entendu cela, j'ai dû prendre des photos et des vidéos comme preuve. À la fin, le personnel a reconnu les punaises de lit et a rédigé plusieurs rapports à ce sujet. Comme le vol était complet, ils n'ont pas pu nous proposer de nouveaux sièges et ont suggéré que nous restions assis sur les sièges infestés. Après avoir refusé, ils nous ont finalement proposé les sièges du personnel près des sorties pour le reste de notre vol de 12 heures 😅 Étant donné le nombre élevé d'œufs et les différents stades de punaises de lit que nous avons trouvés, il est presque certain que cette infestation était dans l'avion depuis des semaines, voire des mois ! Après être arrivé en Corée, j'ai immédiatement déposé une plainte auprès de KLM avec une demande de compensation adéquate. Je m'attendais à ce qu'une compagnie aérienne "premium" comme KLM prenne des plaintes comme celles-ci au sérieux, mais après les avoir appelés plusieurs fois au cours des derniers mois, je n'ai même pas encore reçu de réponse ! Alors, qu'en pensez-vous, devrais-je aussi poursuivre pour 200 000 $ ?

Que pensons-nous de cela @NOS @NUnl @telegraaf, quelque chose à relever ?