Jadi saya melihat berita kemarin bahwa sebuah keluarga Amerika menggugat KLM sebesar $200 ribu karena mereka memiliki kutu busuk dalam penerbangan mereka. Saatnya berbagi cerita saya sendiri tentang kutu busuk dan KLM! Saya terbang ke Korea Oktober lalu, dan beberapa jam setelah penerbangan, kami menemukan kutu busuk berjalan di atas sweter istri saya. Setelah pemeriksaan lebih dekat, kami menemukan lusinan telur dan beberapa kutu busuk (muda dan dewasa) di sandaran kepala kursi kami. Awalnya staf mencoba memberi tahu kami bahwa itu "hanya kotoran", jadi setelah mendengar itu saya harus mengambil beberapa foto dan video sebagai bukti. Pada akhirnya staf mengakui kutu busuk dan mereka menulis beberapa laporan tentang hal itu. Karena penerbangan penuh, mereka tidak dapat menawarkan kursi baru kepada kami, dan menyarankan agar kami duduk di kursi yang terserang. Setelah kami menolak, mereka akhirnya menawarkan kami kursi staf di pintu keluar selama sisa penerbangan 😅 12 jam kami Mengingat tingginya jumlah telur dan berbagai tahap kutu busuk yang kami temukan, hampir pasti bahwa infestasi ini telah berada di pesawat selama berminggu-minggu, jika tidak berbulan-bulan! Setelah tiba di Korea, saya langsung mengajukan keluhan ke KLM dengan permintaan kompensasi yang sesuai. Saya mengharapkan maskapai penerbangan "premium" seperti KLM menanggapi keluhan seperti ini dengan serius, tetapi setelah menelepon mereka beberapa kali dalam beberapa bulan terakhir, saya bahkan masih belum menerima balasan! Jadi bagaimana menurut kami, haruskah saya menuntut $200k juga?

Apa yang kita pikirkan @NOS @NUnl @telegraaf ini, sesuatu yang harus diambil?