Proses dalam sebuah perusahaan seperti bumper di jalur bowling. Bumper tidak diperlukan untuk bowler hebat, sama seperti proses tidak diperlukan untuk orang-orang hebat. Proses adalah kejahatan yang diperlukan bagi perusahaan saat mereka berskala, untuk mengkompensasi informasi yang tidak menyebar dengan benar & orang yang tidak memiliki agensi untuk mendorong hal-hal ke depan tanpa proses.