Een proces in een bedrijf is als bumpers op een bowlingbaan. Bumpers zijn niet nodig voor geweldige bowlers, net zoals processen niet nodig zijn voor geweldige mensen. Een proces is een noodzakelijke kwade voor bedrijven naarmate ze groeien, om te compenseren voor informatie die niet goed verspreidt en mensen die niet de bevoegdheid hebben om dingen vooruit te duwen zonder proces.