Mediocriteit in een organisatie komt vaak op dezelfde manier naar voren: personen die de kennis of vaardigheden missen om het werk te begrijpen, die feiten en principes negeren, maar snel excuses aanvoeren, obstakels creëren en proberen beslissingen te dicteren waarvoor ze niet gekwalificeerd zijn. Elke onderneming moet leren dit patroon te herkennen en zich ertegen te beschermen — omdat echte vooruitgang wordt gedreven door degenen die expertise, eigenaarschap en respect voor het vak combineren.