A mediocridade numa organização muitas vezes se manifesta da mesma forma: pessoas que carecem do conhecimento ou habilidade para entender o trabalho, que ignoram fatos e princípios, mas que são rápidas em levantar desculpas, criar obstáculos e tentar ditar decisões para as quais não estão qualificadas. Cada empresa deve aprender a reconhecer e proteger-se contra este padrão — porque o verdadeiro progresso é impulsionado por aqueles que combinam especialização, responsabilidade e respeito pela profissão.