Mediocritatea într-o organizație apare adesea la fel: Oameni care nu au cunoștințele sau abilitățile necesare pentru a înțelege lucrarea, care ignoră faptele și principiile, dar sunt rapizi să găsească scuze, să creeze obstacole și să dicteze decizii pentru care nu sunt calificați. Fiecare companie trebuie să învețe să recunoască și să se protejeze împotriva acestui tipar — pentru că progresul real este condus de cei care combină expertiza, proprietate și respect pentru meșteșugul.