Посредственность в организации часто проявляется одинаково: люди, которые не обладают знаниями или навыками, чтобы понять работу, игнорируют факты и принципы, но быстро находят оправдания, создают препятствия и пытаются диктовать решения, для которых они не квалифицированы. Каждая компания должна научиться распознавать и защищаться от этой модели — потому что настоящий прогресс движется вперед благодаря тем, кто сочетает экспертизу, ответственность и уважение к делу.