Obserwujemy przejście od agentów jako współpilotów, którzy pomagają firmom lub dostawcom usług działać lepiej, do przejęcia sterów i bezpośredniego świadczenia tej usługi lub dostarczania produktu. Współpiloci poprawią efektywność biznesu. Piloci zmienią kształt rynków, przewracając struktury kosztów do góry nogami. I, idealnie, zapewnią nam znacznie lepszą i bardziej dostosowaną opiekę zdrowotną, porady prawne, zarządzanie finansami, księgowość, styl itd. itd. Największą przeszkodą w tej chwili jest zaufanie, wyobraźnia i doskonały produkt - nie technologia. Cieszę się na erę pilotów.