Punkty sprzedaży często trudno trafić w sedno, ale historie zawsze pozostają w pamięci. Treści, które nigdy się nie nudzą, to historie, ponieważ ludzki mózg jest tak zaprogramowany. Historie można podzielić na trzy główne kategorie: - Historie porażek: podkreślają one ludzką autentyczność. - Historie sukcesów: podkreślają one ludzką autorytet. - Historie sukcesów klientów: budują one zaufanie do ludzi. Jeśli Twój produkt ma wiele historii sukcesów klientów, a te historie są opowiadane przez samych klientów, to z pewnością jest to doskonałe narzędzie do budowania zaufania. --- Yang