I punti di vendita spesso faticano a colpire nel segno, ma le storie lasciano sempre un'impressione duratura. I contenuti che non stancano mai sono le storie, perché il cervello umano è impostato in questo modo. Le storie possono essere suddivise in tre grandi categorie: - Storie di fallimento: queste evidenziano la realtà umana. - Storie di successo: queste evidenziano l'autorità umana. - Storie di successo dei clienti: queste costruiscono la fiducia nelle persone. Se il tuo prodotto ha molte storie di successo dei clienti, e queste storie sono raccontate dai clienti stessi, allora questo è assolutamente un ottimo strumento per costruire la fiducia.