Điểm bán hàng thường khó chạm đến trái tim người khác, nhưng câu chuyện thì luôn để lại ấn tượng sâu sắc. Nội dung không bao giờ chán chính là câu chuyện, vì bộ não con người được thiết lập như vậy. Câu chuyện có thể được chia thành ba loại lớn: - Câu chuyện thất bại: điều này làm nổi bật cảm giác chân thực của con người. - Câu chuyện thành công: điều này làm nổi bật quyền uy của con người. - Câu chuyện thành công của khách hàng: điều này xây dựng niềm tin của con người. Nếu sản phẩm của bạn có nhiều câu chuyện thành công của khách hàng, và những câu chuyện này do chính khách hàng kể ra, thì đây chắc chắn là một công cụ tuyệt vời để xây dựng độ tin cậy.