Punctele forte sunt adesea greu de abordat direct în inimă, dar povestea este întotdeauna impresionantă Conținutul de care nu te plictisești niciodată este povestea, pentru că așa este structurat creierul uman Poveștile pot fi împărțite în trei categorii - Povești de eșec: Aceasta evidențiază realismul persoanei - Povești de succes: Aceasta evidențiază autoritatea unei persoane - Povești de succes ale clienților: Acest lucru creează un sentiment de încredere Dacă produsul tău are multe povești de succes ale clienților pe care aceștia le spun singuri, atunci acesta este cu siguranță un instrument excelent pentru a construi încredere --- Yang