Nedoceněná dovednost v oblasti zdravotnictví: vědět, kdy přestat někomu pomáhat. Vypadá to nějak jako zjistit, zda někdo hledá řešení, nebo vaši soucit. První = autenticky zvědavý + jasná demonstrace zavádění změny + nemilosrdné provedení nudného + trpělivého s výsledky Druhé = odolnost vůči změnám + hraní stejného zkratkově kódovaného playbooku + očekávání odlišných výsledků Rozdělujte své omezené zdroje rozumně.