Une compétence sous-estimée dans le domaine de la santé : savoir quand arrêter d'aider quelqu'un. Cela ressemble à identifier si quelqu'un cherche une solution ou votre sympathie. Ancien = authentiquement curieux + démonstration claire de mise en œuvre du changement + exécution impitoyable de l'ennuyeux + patient avec les résultats Dernier = résistant au changement + suivant le même manuel codé par des raccourcis + anticipant des résultats différents Allouez vos ressources finies judicieusement.