Una competenza sottovalutata nel settore della salute: sapere quando smettere di aiutare qualcuno. Assomiglia a identificare se qualcuno sta cercando una soluzione o la tua simpatia. Primo = autenticamente curioso + chiara dimostrazione di attuazione del cambiamento + esecuzione spietata del noioso + paziente con i risultati Ultimo = resistente al cambiamento + utilizzo dello stesso playbook codificato in modo scorciato + anticipare risultati diversi Assegna saggiamente le tue risorse finite.