Suurimmalle osalle nykyaikaista ohjelmistoa suoritus oli rajoite. Ideoita oli kaikkialla, mutta niiden muuttaminen todellisuudeksi vaati ihmisiä, lupaa ja aikaa. Tekemisen kustannukset suodattivat heikon ajattelun pois. Useimmat huonot ideat kuolivat ennen kuin käyttäjät edes näkivät niitä. Se suodatin katoaa. Tekoäly tiivistää etäisyyttä aikomuksen ja tuloksen välillä. Luonnokset ilmestyvät välittömästi. Kokeet tehdään ennen kuin päätökset tuntuvat lopullisilta. Työ, joka ennen kesti viikkoja, mahtuu nyt aamuun. Tämä näyttää edistykseltä, ja sitä se onkin. Mutta rajoitteen poistaminen ei koskaan poista rajoja. Se paljastaa seuraavan. Uusi rajoite ei enää tee muutoksia. Se tekee muutoksista ymmärrettäviä. Kun toteutus eteni hitaasti, ymmärrys pysyi vauhdissa. Tiimit keskustelivat rakentaessaan. Asiakkaat sopeutuivat vähitellen. Merkitys, joka muodostuu rinnakkain tuotannon kanssa. Nyt tulostus ylittää rutiininomaisesti ymmärryksen. Tuotteet muuttuvat nopeammin kuin käyttäjät ehtivät päivittää mielenmalliaan. Viestintä muuttuu nopeammin kuin luottamus ehtii palautua. Sisäisesti tiimit toimittavat ennen yhteisiä ymmärryslomakkeita. Ulkoisesti asiakkaat huomaavat liikkeitä, mutta eivät osaa selittää, mitä se tarkoittaa. Mikään ei räjähdä. Suorituskyky heikkenee hiljaa. Yrityksissä tämä näkyy liikkeenä ilman linjausta. Yksi tiimi päivittää perehdytyksen, koska se on helppoa. Toinen kirjoittaa ytimen flow'n uudelleen, koska se on helppoa. Tuki oppii molemmista hämmennyksen kautta. Kukaan ei tehnyt mitään väärää. He vain etenivät nopeammin kuin yhteinen käsitys tuotteesta. Markkinointi kokee tämän ensimmäisenä. Kun teksti halpuu, johdonmukaisuus muuttuu kalliiksi. Lähetys täyttyy, mutta yleisö ei voi sanoa, mihin uskot. Luottamus vaatii vakaan muodon. Ilman sitä asiakkaan täytyy tehdä enemmän töitä ymmärtääkseen sinua. Useimmat asiakkaat eivät tee niin. Yrityksen ulkopuolella kaava on hienovarainen. Asiakas, joka ennen tiesi, mihin klikata ja mitä odottaa, pitää tuotteesta, mutta lopettaa tutkimisen. Tutkiminen vaatii itsevarmuutta. Luottamus riippuu ennustettavuudesta. Ennustettavuus riippuu merkityksestä, joka pysyy paikallaan tarpeeksi kauan opittavaksi. Useimmat epäonnistumiset tekoälyn kiihdyttävässä ympäristössä näyttävät epäröinniltä, eivät virheiltä. Käyttäjät aistivat muutoksen ilman hyötyä. Odotukset lakkaavat loksahtamasta paikoilleen. Nopeus muuttuu vauhdiksi. ...