Fred Smith membaca 4 jam sehari. Setiap hari. Surat kabar, majalah, buku tentang manajemen, jurnal tentang teknologi, dan sejarah perdagangan Amerika. "Terutama informasi tentang perubahan," jelasnya, "karena dari perubahan muncul peluang." Membaca adalah kode cheat untuk outlier. Charlie Munger mengatakannya dengan baik: "Sepanjang hidup saya, saya tidak mengenal orang bijak yang tidak membaca sepanjang waktu—tidak ada, nol." Smith mengambil ini lebih jauh. Dia tidak hanya membaca. Dia mensintesis. "Sifat umum dari orang-orang yang seharusnya memiliki penglihatan adalah bahwa mereka menghabiskan banyak waktu membaca dan mengumpulkan informasi, dan kemudian mensintesisnya sampai mereka mendapatkan ide." Asupan informasi yang konstan ini meyakinkan Smith bahwa Federal Express perlu berevolusi atau mati. "Informasi tentang paket sama pentingnya dengan paket itu sendiri," katanya. Para eksekutifnya berpikir dia bermaksud pelacakan yang lebih baik. Smith berarti sesuatu yang lebih besar. Dia tidak hanya seorang pembaca, tetapi dia adalah ahli dalam manajemen waktu. Karena dia terus-menerus membaca dan bekerja, dia berada di rumput liar segalanya, yang memungkinkannya untuk memproses informasi dengan segera. Anda tidak perlu menunggu dia memutuskan.