Фред Смит читал по 4 часа в день. Каждый день. Газеты, журналы, книги по управлению, журналы по технологиям и истории американской торговли. "Особенно информация о переменах," объяснял он, "потому что из перемен возникает возможность." Чтение — это такой чит-код для аутсайдеров. Чарли Мангер сказал это лучше всего: "Всю свою жизнь я не знал ни одного мудрого человека, который бы не читал постоянно — ни одного, ноль." Смит пошел дальше. Он не просто читал. Он синтезировал. "Общая черта людей, которые якобы имеют видение, заключается в том, что они проводят много времени, читая и собирая информацию, а затем синтезируют ее, пока не придут к идее." Этот постоянный поток информации убедил Смита в том, что Federal Express нужно эволюционировать или погибнуть. "Информация о посылке так же важна, как и сама посылка," продолжал он говорить. Его руководители думали, что он имеет в виду лучшее отслеживание. Смит имел в виду нечто большее. Он был не только читателем, но и мастером тайм-менеджмента. Поскольку он постоянно читал и работал, он был в курсе всего, что позволяло ему обрабатывать информацию почти мгновенно. Вам никогда не приходилось ждать, пока он примет решение.