Việc chia tay với một khách hàng VIP là một trong những quyết định khó khăn nhất mà @jyotibansalsf từng phải đưa ra với tư cách là người sáng lập. Công ty đầu tiên của anh, AppDynamics, đã có được Netflix làm khách hàng sớm — vào thời điểm họ vẫn còn là một công ty cho thuê DVD. Sau đó, Netflix đã chuyển sang phát trực tuyến, và công nghệ của họ bùng nổ, điều này đã giúp AppDynamics xây dựng một sản phẩm trưởng thành hơn. Nhưng khi nhu cầu của Netflix bắt đầu chiếm ưu thế trong lộ trình phát triển, Jyoti đã phải đưa ra quyết định khó khăn để từ bỏ một khách hàng tuyệt vời. AppDynamics sau đó đã được bán cho Cisco với giá 3,7 tỷ USD.