Generální ředitelé jsou hlavními vypravěči, ale jejich přístup k tomuto úkolu se může velmi lišit. Myslím, že existují tři hlavní úrovně příběhu vedeného zakladatelem a generálním ředitelem a všechny mohou být účinné. Makro: Tito lídři se nejlépe cítí v komunikaci s širšími trendy a jen zřídka mluví o své firmě a produktu. Zůstávají na výhledu z výšky 30 000 stop. Když jsou úspěšné, stávají se mluvčími určité kategorie a jejich podnikání se stává mikrokosmem toho, jak se nějaká část světa mění. Dobré příklady: Ryan Peterson (dodavatelský řetězec), Aaron Levie (podnikové IT). Značka/společnost: Zakladatelé, kteří žijí na úrovni značky a firmy, mají tendenci čerpat z lidského prvku/dopadu toho, co budují (interně i externě). Ztělesňují hodnoty společnosti a publikum má jasnou představu o tom, za čím firma a její lídr stojí. Umí propojovat to, co budují, s širšími kulturními tématy. Často jsou to spotřebitelští zakladatelé – Brian Chesky z Airbnb je jedním z nejlepších příkladů. Melanie Perkins z Canva je další. Produkt: Tito lídři se nejlépe cítí při komunikaci o produktu, designu, řemesle a uživatelské zkušenosti. To neznamená, že příběhy jsou menší – spíše péče, kterou věnují myšlení na úrovni produktu, se stává způsobem, jak prozkoumat větší témata. Často jsou docela filozofické. Stewart Butterfield ze Slacku je jedním z mých oblíbených příkladů. Kevin Systrom z Instagramu je další. Samozřejmě, je tu vzácný mluvčí, který je plynulý ve všech třech oblastech. Steve Jobs je asi nejjasnějším příkladem. Nejdůležitější pro zakladatele je zjistit, kde se cítí nejpohodlněji – jinak je to jako zpívat ve špatné oktávě.