Генеральні директори — головні оповідачі, але їхній підхід до цього завдання може дуже відрізнятися. Я вважаю, що існує три основні рівні наративу, керованого засновником/генеральним директором, і всі вони можуть бути ефективними. Макро: Ці лідери найкомфортніше почуваються у спілкуванні з ширшими тенденціями і рідко говорять про свою компанію та продукт. Вони зупиняються з видом на 30 000 футів. Коли вони успішні, вони стають представниками певної категорії, а їхній бізнес — мікрокосмом того, як змінюється певна частина світу. Гарні приклади: Раян Пітерсон (ланцюг постачання), Аарон Леві (корпоративна ІТ). Бренд/компанія: Засновники, які живуть на рівні бренду та компанії, зазвичай використовують людський чинник/вплив того, що вони створюють (внутрішньо та/або зовні). Вони втілюють цінності компанії, а аудиторія має чітке уявлення про те, за що стоять бізнес і його лідер. Вони вміють пов'язувати те, що будують, з ширшими культурними темами. Це часто, але не завжди, засновники споживачів — Браян Ческі з Airbnb є одним із найкращих прикладів. Мелані Перкінс з Canva — ще одна. Продукт: Ці лідери найкомфортніше почуваються у спілкуванні щодо продукту, дизайну, ремесла та користувацького досвіду. Це не означає, що історії менші — натомість увага до мислення на рівні продукту стає способом досліджувати ширші теми. Вони часто досить філософські. Стюарт Баттерфілд із Slack — один із моїх улюблених прикладів. Кевін Сістром з Instagram — ще один. Звісно, є рідкісний представник, який вільно володіє всіма трьома. Стів Джобс, мабуть, є найяскравішим прикладом. Найважливіше для засновника — визначити, де йому найкомфортніше, інакше це як намагатися співати в неправильній октаві.