Los CEOs son los principales narradores, pero la forma en que abordan esta tarea puede variar mucho. Creo que hay tres niveles principales para la narrativa liderada por el fundador/CEO, y todos pueden ser efectivos. Macro: Estos líderes se sienten más cómodos hablando de tendencias más amplias y rara vez hablan de su empresa y producto. Se alojan en la vista de 30.000 pies. Cuando tienen éxito, se convierten en portavoces de una categoría, y sus negocios se convierten en microcosmos de cómo está cambiando alguna parte del mundo. Buenos ejemplos: Ryan Peterson (cadena de suministro), Aaron Levie (TI empresarial). Marca/empresa: Los fundadores que viven a nivel de marca y empresa tienden a conectar con el elemento humano/impacto de lo que están construyendo (interna y/o externamente). Encarnan los valores de la empresa y el público tiene una visión clara de lo que representan la empresa y su líder. Son expertos en conectar lo que construyen con temas culturales más amplios. A menudo, pero no siempre, son fundadores de consumidores—Brian Chesky de Airbnb es uno de los mejores ejemplos. Melanie Perkins, de Canva, es otra. Producto: Estos líderes se sienten más cómodos hablando sobre producto, diseño, oficio y experiencia de usuario. Esto no significa que las historias sean más pequeñas; en cambio, el cuidado que ponen en el pensamiento a nivel de producto se convierte en una forma de explorar temas más amplios. A menudo son bastante filosóficas. Stewart Butterfield de Slack es uno de mis ejemplos favoritos. Kevin Systrom de Instagram es otra. Por supuesto, hay algún portavoz raro que domine los tres. Steve Jobs probablemente sea el ejemplo más claro. Lo más importante que debe averiguar para un fundador es dónde se siente más cómodo; si no, es como intentar cantar en la octava equivocada.