Hôm nay sẽ là ngày cuối cùng của tôi với tư cách là Đồng sáng lập của @OpenPhone. Bởi vì từ hôm nay, OpenPhone sẽ đổi tên thành Quo. À, và chúng tôi đã huy động được 105 triệu đô la trong vòng tài trợ tăng trưởng để giúp các doanh nghiệp không bao giờ mất một khách hàng nào nữa. Chắc hẳn bạn có rất nhiều câu hỏi, vì vậy hãy để tôi giải thích những gì đang diễn ra: 1) 105 triệu đô la trong vòng tài trợ tăng trưởng Chúng tôi đã huy động được 105 triệu đô la trong vòng tài trợ tăng trưởng do Quỹ Giá trị Khách hàng của @generalcatalyst dẫn dắt và có sự tham gia của các nhà đầu tư hiện tại như @craft_ventures, @slow, @GarageCapital và @ycombinator. Vòng tài trợ này cung cấp cho chúng tôi nguồn lực để đầu tư thêm vào những gì mà khách hàng của chúng tôi yêu thích nhất và giúp chúng tôi tiếp cận nhiều doanh nghiệp hơn. 2) Tại sao OpenPhone lại trở thành Quo Khi @mahyarraissi và tôi bắt đầu OpenPhone vào năm 2018, sứ mệnh của chúng tôi không chỉ là giúp các doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi và gửi tin nhắn—mà còn là giúp họ xây dựng mối quan hệ khách hàng mạnh mẽ hơn để họ có thể phát triển nhanh hơn. Bạn thậm chí có thể thấy trong đơn đăng ký YC của chúng tôi, chúng tôi đã mô tả mình là "điện thoại gặp CRM." Nhưng khi những năm tháng trôi qua, chúng tôi nhận ra rằng cái tên "OpenPhone" chỉ kể một phần câu chuyện của chúng tôi. Trong khi nó hoạt động khi chúng tôi chỉ tập trung vào điện thoại doanh nghiệp, nó bắt đầu giới hạn nơi mà khách hàng của chúng tôi cần chúng tôi đến. Với cái tên Quo, chúng tôi cuối cùng có thể kể toàn bộ câu chuyện. Hãy nghĩ về Quo như là trung tâm khách hàng của doanh nghiệp bạn, với điện thoại ở trung tâm. Đó là cách bạn giành được khách hàng và giữ cho họ hài lòng. Mặc dù tên của chúng tôi đã thay đổi, nhưng những gì quan trọng với chúng tôi vẫn không thay đổi. Chúng tôi vẫn đam mê xây dựng những sản phẩm tuyệt vời và giúp khách hàng của chúng tôi không bao giờ bỏ lỡ một cơ hội nào. 3) Những gì đang thay đổi với sản phẩm Chúng tôi đang ra mắt những nâng cấp lớn cho đại lý AI giọng nói Sona của chúng tôi dựa trên tất cả những gì chúng tôi đã học được từ khách hàng: - Bạn có thể bắt đầu sử dụng Sona miễn phí trên tất cả các gói với mô hình mới dựa trên mức sử dụng - Mỗi khách hàng nhận được 10 cuộc gọi Sona miễn phí mỗi tháng - Sona giờ đây có thể xử lý các tình huống phức tạp hơn và có thể được đào tạo cho các công việc tùy chỉnh - Nó cũng có thể chuyển cuộc gọi cho một người nếu cần...