很高興我們都意識到沒有人會為CRM進行氛圍編碼。 這是我在過去幾個月聽到的剩餘熊市案例的清單： - 擴展收入將流向接入記錄系統（SOR）的AI原生應用，而不是SOR模塊 - 功能平價趨勢趨近於零，導致客戶獲取成本（CAC）受損，因為每個客戶/追加銷售都變成了與多個競爭對手的刀戰 - 價值將積累在位於記錄系統（SOR）之上的代理層 - 隨著IT支出轉向AI支出，錢包份額減少 - 隨著代理人工作量增加，基於座位的收入將下降 - 傳統SaaS將難以從座位轉向結果 - 毛利率將惡化，因為AI收入在結構上更昂貴，這損害了商業模式的價值主張 - 使用收入比訂閱/座位更具周期性且更易於優化 - 由於差異化和鎖定減少，定價權下降，進一步削弱了增長槓桿 - 由於大語言模型（LLM）採用導致的有機流量減少，CAC增加 - AI功能審批延長銷售周期 - 對稀缺AI人才的競爭使得股權補償（SBC）/運營支出（opex）增長速度超過收入 - 投資者情緒成為結構性逆風，因為收入質量/商業模式被降級