تؤكد هذه البيانات بقوة أفكاري حول مشاكل الخدمة المدنية (والبرلمان) وما هو مطلوب لإصلاحها. كل هذه المشاكل تأتي في امتداد ثلاثة عيوب سامة 1: الوزراء والبرلمان لا يمارسون القيادة على وزاراتهم. لا يتخذون قرارات واضحة، ولا يحددون أهدافا، ولا يحاسبون الموظفين المدنيين. بدلا من ذلك، يختبئون خلف الخدمة المدنية، ويفوضون القرارات التي يجب عليهم اتخاذها ويحاولون تجنب محاسبتهم على إداراتهم من قبل الناخبين ووسائل الإعلام. 2: حتى لو رغب الوزراء في أداء هذا الدور، فإن عدم قدرتهم على فصل الموظفين المدنيين يمنعهم، وبالتالي البرلمان، من محاسبة الخدمة المدنية على أفعالهم. يجب أن تكون هناك عواقب على الأداء الضعيف، ويجب أن يكون البرلمان وممثليه - الرجال والنساء الوحيدون في هذا البلد الذين يمكنهم الادعاء بتمثيل إرادة الشعب - هم من يحدد في النهاية ما هو الأداء الضعيف. 3: الوزراء والبرلمان يعتمدون بشكل ميؤوس منه على الخدمة المدنية لأنهم يفتقرون إلى وسائل مستقلة لجمع ومعالجة المعلومات. أبرزت الفضيحة مع الناشط المصري المتطرف هذا الموضوع. الحكومة البريطانية مليئة بالقيادة الضعيفة والمؤسسات الضعيفة. يجب على الأحزاب السياسية البريطانية أن تدرك أنه في نظامنا البرلمان ليس هيئة تشريعية بسيطة - بل يجب أن يكون متورطا بشكل كبير في صياغة وتنفيذ السياسات - بل هو المؤسسة الوحيدة التي لها علاقة عاطفية وتستثمر عاطفيا في نتائج السياسات. يجب أن يمتلك الممثل المهارات والخبرة التي تتناسب مع هذه المسؤوليات، ويجب على جهاز الأحزاب السياسية تطوير كفاءات مفوضة حاليا للخدمة المدنية؛ يجب أن يكون لدى السلطة التنفيذية معلومات تجمع خارج الخدمة المدنية لصياغة سياسات تتماشى مع احتياجات البرلمان بشكل صحيح، وكذلك لتمكين الوزراء من محاسبة الخدمة المدنية على ضعف الأداء. وبشكل رئيسي، يجب أن تمتلك الأحزاب السياسية القدرة على صياغة السياسات وجهاز لجمع المعلومات يمكنه فهم من هم أصحاب المصلحة الحقيقيون في السياسات بشكل مستقل (على عكس أي مجموعة يمكنها التسلل إلى المكاتب الحكومية). يجب أن تمتلك أيضا قدرة متطورة على معالجة الإحصاءات وإجراء تحليلات البيانات. إذا لم ترغب السلطة التنفيذية في الاعتماد على إحصائيات عديمة الفائدة تصدرها القوارب غير الفعالة، فلا بد أن يكون لديها إحصائيات خاصة بها. في النهاية، الخدمة المدنية ليست المشكلة - البرلمان ولا مبالاته وعدم قدرته على ممارسة الرقابة على الخدمة المدنية - هذه هي المشكلة. أن الخدمة المدنية البريطانية أصبحت غير فعالة وفاعلة سياسية مستقلة هو عرض من الأعراف.