Estes dados confirmam fortemente os meus pensamentos sobre os problemas com o serviço civil (e o Parlamento) e o que é necessário para os resolver. Todos esses problemas são consequência de três falhas tóxicas 1: Os ministros e o Parlamento não exercem liderança sobre os seus departamentos. Eles não tomam decisões claras, definem objetivos e responsabilizam os funcionários públicos. Em vez disso, escondem-se atrás do serviço civil, delegando decisões que deveriam estar a tomar e tentando evitar serem responsabilizados pelos seus departamentos pelos eleitores e pela mídia. 2: Mesmo que os ministros desejassem cumprir este papel, a sua incapacidade de despedir funcionários públicos impede-os, e consequentemente ao Parlamento, de responsabilizar o serviço civil pelas suas ações. Deve haver consequências para o mau desempenho e deve ser o Parlamento e os seus representantes - os únicos homens e mulheres neste país que podem afirmar representar a vontade do povo - que, em última análise, definem o que é um mau desempenho. 3: Os ministros e o Parlamento são desesperadamente dependentes do Serviço Civil porque carecem de meios independentes para reunir e processar informações. O debacle com o ativista extremista egípcio destacou isso. O governo britânico está infestado de liderança fraca e instituições fracas. Os partidos políticos da Grã-Bretanha precisam entender que, sob o nosso sistema, o Parlamento não é um simples órgão legislativo - deve estar fortemente envolvido na redação e execução de políticas - é a única instituição com interesse direto que realmente está emocionalmente investida nos resultados das políticas. Os representantes devem ter as habilidades e a experiência para corresponder a essas responsabilidades, e o aparato do partido político deve desenvolver competências atualmente terceirizadas para o serviço civil; o ramo executivo deve ter informações reunidas fora do serviço civil para poder redigir corretamente políticas alinhadas com as necessidades do Parlamento, bem como para permitir que os ministros responsabilizem o CS pelo mau desempenho. Principalmente, os partidos políticos devem ter a capacidade de redigir políticas e um aparato de coleta de informações que possa entender independentemente quem são os verdadeiros interessados nas políticas (em oposição a qualquer grupo que consiga infiltrar-se nos escritórios do governo). Também deve ter uma capacidade bem desenvolvida para processar estatísticas e realizar análises de dados. Se o executivo não quiser depender de estatísticas inúteis produzidas por quangos ineficazes, deve ter as suas próprias. Em última análise, o serviço civil não é o problema - o Parlamento e a sua indiferença e incapacidade de exercer supervisão sobre o serviço civil - este é o problema. O fato de que o serviço civil da Grã-Bretanha se tornou tanto ineficaz quanto um ator político independente é um sintoma.