Saludo virtual al amable comercio de electrodomésticos de Chicago: Llamada telefónica: Hola, ¿es Patrick McKenize? Yo: Sí. "Este es <gerente> de <tienda>. Hiciste algunos negocios con nosotros en 2024." "Sí, lo hicimos." "Tu representante de ventas se ha jubilado desde entonces y estoy revisando sus tickets."

"Felicidades a él." "Sí, parece que pagaste por la instalación de una campana extractora. ¿Eso sucedió?" "La estoy mirando ahora mismo." "Bueno, lo que quiero decir es: ¿lo hicimos nosotros?" "Uhh, buena pregunta. No recuerdo si fuiste tú o el equipo del GC quien lo hizo al final."

Gerente: “Por eso mantenemos registros escritos. Yo muestro que ‘el sitio no está listo para instalar’ en el día de la entrega.” “Eso fue ciertamente correcto.” “Y luego no hay una segunda visita a su casa.” “Si usted lo dice.” “Así que hemos tomado su dinero pero no hemos proporcionado un servicio por ello.”

"Oh. Bueno, ¿qué sugieres que hagamos?" "Te voy a reembolsar [$400]." "... Aprecio eso." "Gracias por hacer negocios con nosotros."