Интернет-пятюня местному дружелюбному магазину бытовой техники в Чикаго: Телефонный звонок: Здравствуйте, это Патрик Макинзи? Я: Да. "Это <менеджер> из <магазина>. Вы делали у нас покупки в 2024 году." "Да, мы делали." "Ваш торговый представитель уволился с тех пор, и я просматриваю его заявки."

"Поздравляю его." "Да, похоже, что вы оплатили установку вытяжки. Это произошло?" "Я сейчас на это смотрю." "Что я имею в виду: мы это сделали?" "Ух, хороший вопрос. Не помню, сделали ли это вы или команда генерального подрядчика в конце."

Менеджер: “Вот почему мы ведем письменные записи. Я показываю, что ‘сайт не готов к установке’ в день доставки.” “Это было совершенно верно.” “И тогда не будет второго визита к вам домой.” “Если вы так говорите.” “Так что мы взяли ваши деньги, но не предоставили за это услугу.”

"О. Ну, что вы предлагаете нам сделать?" "Я собираюсь вернуть вам [$400]." "... Я это ценю." "Спасибо, что сделали с нами бизнес."